La fonction de Médiateur de la République a été créée en 1973. A cette époque, la fonction est centralisée à Paris. Dès 1978, cependant, il apparaît nécessaire de doter le Médiateur de représentants locaux. Ceux-ci sont recrutés à titre bénévole. Leur nombre croît de façon importante à la fin des années 90 et ils sont rééllement organisés en réseau en 2000, avec la création d'un service de développement territorial.

Le Médiateur comme ses délégués ne relève d'aucun ministère, il est une autorité administrative indépendante, extérieure aux autres services de l'Etat et aux collectivités territoriales. Il a a d'abord un rôle d'écoute impartiale et extérieure. Ensuite, son rôle est d'orienter les usagers vers le service administratif compétent pour régler son problème. Dans les autres cas, il appartient au Médiateur de trouver des solutions.

L'Hérault compte 5 délégués du Médiateur depuis 2000, (deux à Montpellier dont un dans le quartier Paillade-Mosson), un à Lunel , un à Béziers, un à Agde qui devrait cesser ses fonctions mais sera remplacé).

Depuis 2011, le médiateur de la République n'existe plus et ses fonctions sont reprises par le défenseur des droits.

Les dossiers des délégués du Médiateur de la République sont constitués d'une fiche statistique individuelle, qui récapitule l'objet de la demande et donne des renseignements sur le demandeur, et de la correspondance. Celle-ci est échangée d'abord entre l'usager et le délégué, mais aussi entre le délégué et le Médiateur national, entre le délégué et des élus (députés, sénateurs, maires le plus souvent) ou entre le délégué et une entreprise ou une administration. Selon les années et les délégations, des fiches synthétiques statistiques récapitulent les affaires traitées, par délégation et par semestre. Les dossiers sont de deux ordres : dossiers de réclamation (qui font l'objet d'un traitement par le délégué du Médiateur) et dossiers d'information-orientation.

Les affaires traitées sont de nature très variable. Cela va d'une plainte d'un usager pour une contravention mineure mais qu'il juge injustifiée à de vraies situations de détresse (problèmes de garde d'enfants, de pauvreté par exemple). Beaucoup de litiges concernent des prestations non touchées. La variété des problèmes soulevés permet de se faire une idée des situations sociales mais aussi des rapports entre les administrés et les services de l'Etat, des collectivités territoriales et des entreprises de service public au sens large. Le nombre important de dossiers conservés permet de réelles études statistiques.

Les dossiers sont classés par délégation, par date et par ordre alphabétique. Compte tenu du faible volume d'archives versées, une conservation intégrale a été faite. A l'avenir, un échantillonnage, conforme à l'instruction DAF/DPACI/RES/2008/005, sera effectué.